CAREER
Project Manager, Montreal, QC
OSF Digital est une entreprise leader en transformation digitale, présente dans plus de 30 pays et comptant plus de 2 000 collaborateurs. Notre passion : aider les entreprises à optimiser leurs solutions de commerce, marketing, ventes, service client, analyse de données, fidélisation et expérience digitale. Notre équipe, en pleine expansion, est composée de personnes aux profils variés, passionnées par la performance, la technologie et la satisfaction client. Chez OSF Digital, nous accordons une grande importance à l’équilibre vie professionnelle-vie privée et à la satisfaction de nos collaborateurs. Nous nous efforçons de créer une culture d’entreprise innovante et ouverte, qui encourage la contribution de chacun et contribue positivement à la réussite de tous.Le chef de projet chez OSF Digital est responsable de la gestion complète des projets, garantissant leur planification, leur exécution et leur clôture réussies dans le respect des délais et du budget. Ce rôle implique de piloter les équipes internes ainsi que les prestataires et consultants externes afin de mener à bien les projets conformément aux objectifs stratégiques de l'entreprise. Le chef de projet est l'interlocuteur privilégié des clients et de l'équipe interne ; il gère les attentes et est responsable de tous les livrables.Responsabilités principales:
- Assurer la gestion quotidienne des attentes et le suivi des livrables auprès des clients et de l'équipe interne.
- Piloter le projet, les livrables et veiller à leur réalisation, en communiquant directement avec le client et les parties prenantes internes.
- Définir le périmètre, les objectifs et les livrables du projet en collaboration avec la direction et les parties prenantes, afin de soutenir les objectifs commerciaux.
- Élaborer des plans de projet complets et les documents de communication associés, en garantissant des canaux de communication clairs et cohérents.
- Estimer les ressources et les participants nécessaires à la réalisation des objectifs du projet et superviser son cycle de vie selon les méthodologies définies.
- Élaborer et soumettre les propositions budgétaires, mettre à jour les prévisions financières à partir des chiffres et projections du cahier des charges, et recommander les modifications budgétaires nécessaires.
- Planifier, programmer et suivre les échéanciers, les jalons et les ressources du projet à l'aide des outils appropriés, en mettant à jour les prévisions de ressources du PSA chaque semaine.
- Élaborer et présenter des rapports d'avancement, des propositions, des documents de spécifications et des présentations.
- Gérer proactivement les changements de périmètre du projet, identifier les crises potentielles et élaborer des plans de contingence, en documentant tous les blocages, changements et risques.
- Définir les critères de réussite du projet et les diffuser aux parties prenantes tout au long de son cycle de vie.
- Réaliser des analyses post-mortem et rédiger un rapport de recommandations afin d'identifier les éléments ayant contribué au succès et les échecs du projet.
- Maintenir un outil de suivi centralisé des blocages, accessible au client, incluant les échéances, les responsables et l'impact.
- Utiliser des outils comme Confluence pour les commentaires et les comptes rendus de réunion, et veiller à ce que toutes les réunions de projet soient documentées et que les parties concernées soient informées.
- Élaborer et gérer un plan d'atténuation des risques identifiés, en gérant les escalades de manière appropriée et en les signalant aux personnes compétentes si nécessaire.
- Collaborer avec l'assurance qualité pour planifier et exécuter les démonstrations du projet, en s'assurant que toutes les exigences du projet sont listées et satisfaites avant chaque sprint.
- Résoudre les problèmes bloquants avec l'équipe interne afin de maintenir le projet sur la bonne voie, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe aient l'accès nécessaire au code, à la documentation, etc.
- Envoyer et présenter des rapports d'avancement au client, en résumant le travail effectué, l'état du budget, les changements, les risques et les actions à entreprendre.
- Comprendre les exigences et les dépendances inter-plateformes/inter-projets, et collaborer de manière autonome avec les autres chefs de projet au sein du programme.
- Animer des réunions hebdomadaires du comité de pilotage interne pour examiner les préoccupations et les problèmes avec la direction et la planification, et assurer la supervision du rôle en l'absence d'un chef de programme.
- Gestion de projet : Capacité à mener à bien les projets dans les délais impartis, en respectant le périmètre et le budget.
- Leadership : Expérience avérée en matière de gestion d'équipes et de personnel.
- Résolution de problèmes : Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et forte implication pour mener à bien les missions.
- Adaptabilité : Capacité d'adaptation et de réaction rapide et efficace face aux changements et modifications du projet.
- Prise de décision : Capacité à prendre des décisions qui font progresser le projet et à obtenir l'adhésion des parties prenantes.
- Adhésion aux valeurs : Adhésion aux valeurs d'OSF Digital et capacité à promouvoir une culture d'équipe et un environnement de travail positifs.
- Expérience professionnelle directe en gestion de projet, incluant toutes les étapes du développement et de l'exécution des processus.
- Excellente maîtrise des logiciels de gestion de projet, tels que Microsoft Project, Basecamp ou équivalents.
- Solides connaissances pratiques des technologies informatiques actuelles, couvrant un large éventail de solutions.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'en relations interpersonnelles et opérationnelles.
- Capacité à prioriser et à exécuter efficacement les tâches dans un environnement exigeant.
- Vaste expérience des pratiques et outils de gestion de projet pour créer, gérer et suivre la performance, les livrables et les résultats des projets.
- Aptitude avérée à diriger une équipe et à mener des projets à terme.
- Capacité à diriger une équipe de développement/implémentation.
- Serve as the primary point of contact for clients and the internal team on a day-to-day basis for expectation management and delivery.
- Own the project, deliverables, and responsibility of ensuring items are completed, communicating directly with the client and internal stakeholders.
- Define project scope, goals, and deliverables that support business goals in collaboration with senior management and stakeholders.
- Develop full-scale project plans and associated communications documents, ensuring clear and consistent communication channels.
- Estimate the resources and participants needed to achieve project goals and oversee the project lifecycle using defined methodologies.
- Draft and submit budget proposals, update financial forecasts using SOW numbers and projections, and recommend subsequent budget changes where necessary.
- Plan, schedule, and track project timelines, milestones, and resources using appropriate tools, updating PSA Resource Forecasting weekly.
- Develop and deliver progress reports, proposals, requirements documentation, and presentations.
- Proactively manage changes in project scope, identify potential crises, and devise contingency plans, documenting all blockers, changes, and risks.
- Define project success criteria and disseminate them to involved parties throughout the project life cycle.
- Conduct project post-mortems and create recommendations report to identify successful and unsuccessful project elements.
- Maintain a centralized tracker for blockers accessible to the client, including due dates, responsible parties, and impact.
- Utilize tools such as Confluence for comments and meeting notes and ensure all project meetings are documented and necessary parties are notified.
- Build and own a mitigation plan for identified risks, managing escalations appropriately and escalating to the proper parties when needed.
- Collaborate with QA to plan and execute project demos, ensuring all project requirements are listed and completed before each sprint.
- Address any blockers with the internal team to keep the project on track, ensuring all team members have the necessary access to code, documentation, etc.
- Send out and walk through client status reports, summarizing project work, budget status, changes, risks, and action items.
- Understand cross-platform/project requirements and dependencies, collaborating independently with other Project Managers within a program.
- Conduct weekly internal steerco meetings to review concerns and issues with leadership and planning, overseeing the role if a Program Manager is not in place.
- Project Delivery: Ability to deliver projects on time, within scope, and within budget.
- Leadership: Demonstrated leadership managing people and managing teams.
- Problem-Solving: Strong problem-solving skills and willingness to roll up one’s sleeves to get the job done.
- Adaptability: Adaptable and able to adjust to project changes and alterations promptly and efficiently.
- Decision-Making: Ability to make decisions that move the project forward and achieve buy-in from stakeholders.
- Cultural Fit: Alignment with OSF Digital's values and the ability to foster a positive project team culture and work environment.
- Direct work experience in a project management capacity, including all aspects of process development and execution.
- Strong familiarity with project management software, such as Microsoft Project, Basecamp, or similar.
- Solid working knowledge of current IT technologies, across a broad range of solutions.
- Strong written and oral communication skills, strong interpersonal and operational skill sets.
- Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
- Extensive experience with project management practices and tools to create, manage, and track project performance, deliverables, and outcomes.
- Proven ability to lead a team and drive projects to completion.
- Ability to lead development/implementation team.
OSF’s Values
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